〔联络我们〕

数据对不上,合作想开个头
先写一封信

不管你是刚在雷火电竞站的战队档案里发现一个对不上的击杀数,还是想以战队社群、赛事媒体的身份谈一次赛季专题的联合呈现,都从这里写起。收件的是我们自己内容与数据团队的轮值同事,中间不用再转手。

〔客服邮箱〕

support@leihuo-champion.com.cn

复制后粘贴到邮件客户端,附件与链接都能一并带上
键盘与屏幕特写,屏幕上是一封正在编辑的邮件与发送状态提示
工作日发出的邮件,多半在下一个工作日结束前就有回音。

三条通道,各管一段

写邮件、打电话、寄材料,能解决的事不太一样。对着下面这行说明挑一条,比在几个入口之间来回试要快得多。

  • 〔客服邮箱〕

    support@leihuo-champion.com.cn

    适合需要附截图、附页面链接、留下书面往来记录的沟通:某一局击杀数对不上、某个战队的阵容标签想申请更正、想把站内的分组表转发给许可范围内的人,都走这里。合作洽谈同样从这个邮箱起头。

  • 〔服务热线〕

    400-3525-6148

    适合三两句能说清楚的事:移动端第二栏的入口点不开、装完客户端发现版本号不对、想约一个双方都方便的时段把合作方向先聊个大概。复杂的问题还是建议落到邮件里,方便同事接着跟进。

  • 〔办公地址〕

    天津市滨海新区第五大街79号

    寄送纸质提案、媒体素材盘,或需要当面过一遍的沟通,可以走这里。来之前先发一封邮件说明事由与时间,我们好安排对应的同事接上。

写邮件时,把这几样带上

数据类的邮件大多要经过一次复核再回信。把下面四样写在信里,往往一次就能收尾,不用来回补材料。

  1. 是哪一场

    写清赛区代号、战队代号和比赛所处的阶段,比如“B 赛区、3 号种子、淘汰赛第二场”。有对局编号的话一并写上,定位会更快。

  2. 错在哪个页面

    栏目名或者页面地址写一句就够。比反复描述“就是那个表”有效得多,也方便我们判断是阵容标签的问题还是数值本身的问题。

  3. 你看到的值和期望的值

    两个数字都写出来,再配一张截图。这样回信时可以直接告诉你是改掉了,还是我们对同一处数据的判断不一样。

  4. 一个能回信的方式

    用常用邮箱发信即可,我们会直接回复到发件地址。如果约了电话沟通,顺手留一个方便接听的时段,省一轮确认。

三类合作,都能谈

合作邮件里把背景、想做的东西和大致时间说清楚,我们能直接给出结构建议。点开下面任意一条,看这类合作通常怎么落地。

抽象的数据交接图形,两个节点之间由冰蓝色连线连接
战队社群数据栏目

你所在的社群长期盯某几支队伍,可以把已有的观察和我们赛季专题里的阵容与英雄登场率接起来,做一个固定栏目。整理、排版和阶段衔接由我们承担,栏目以双方共同名义呈现。

邮件里说清队伍数量、想看的数据维度和希望更新的频率,我们据此给出栏目结构和一个赛季的排期建议。

赛事媒体内容授权

赛程、分组结构、击杀统计与胜率趋势这些图文素材,可以授权给赛事媒体用于赛后报道与复盘。说明用途、发布渠道、大致篇幅和上线节点,我们按对应形式打包,并附上适合排版的图表版本。

赛季专题联合呈现

从常规赛的阵容追踪,到分组抽签的时间轴,再到淘汰赛与总决赛的阶段回顾,整季的专题可以联合策划。适合希望在一个完整赛季里持续输出内容的赛事方与战队方,各自负责擅长的部分,对外只呈现为一个专题。

发出去之后,多久有回音

24 小时内

工作日收到的邮件,绝大多数会在 24 小时内得到答复,内容会明确告诉你是受理了、还是需要你再补一点信息。

涉及多场比赛记录比对的问题会多花一些时间,这种情况我们会先回一封说明进度和预计完成的时段,不会让你一直等消息。想把处理节奏压到最短,按上面四样把信息写全就好。合作类的邮件,我们会顺着你给的时间节点倒排一个初步方案再回信。

地址与工作时间

办公地址

天津市滨海新区第五大街79号

寄送纸质提案、素材盘或需要当面递交的文件之前,先发一封邮件写明寄出时间与内容,我们好留意签收。

工作时间

周一至周五 09:30—18:00

法定节假日除外。热线的接听与邮件处理在同一个时段;节后第一天来信较多,回信会顺延到当天稍晚。