〔帮助中心〕
数字看不懂、入口找不到，这里有三分钟能照做的答案
赛季数据怎么看、手机上的入口在哪儿、关注提醒怎么设、发现数字对不上往哪里提——雷火电竞站把这些高频问题拆成能直接上手的步骤，每条看完就能操作。你要找的大概率就在下面。
数据与统计
一天更新三批，看之前先知道这些数从哪来。
击杀统计都记了哪些数？
每局记击杀、助攻、死亡、伤害占比和存活时长，折算到每分钟就是击杀效率与伤害效率。团队汇总和选手条目分两栏放，点行号能对到同一局的阵容名单。
电脑端用户胜率变化是怎么得出来的？
把同一时间切片里各阵容组合的胜场数除以出场次数，再和上一阶段相减，得到的就是那条折线的涨跌。终点标的是最新一次快照，向上配绿色箭头、向下配红色箭头，旁边都带文字标签。
什么时候来看数字最新？
一天三批。中午 12:00 上赛前概览，18:00 补齐阵容和英雄登场率，比赛结束后出结算快照。当天复盘建议等结算快照，比赛刚结束时先别急着比对。
不同赛季阶段的数据是分开算的吗？
常规赛、分组抽签、淘汰赛、总决赛各自成表，切上面的阶段标签就能换区间。想看整季走势切到赛季总览，四个阶段叠在同一张图里。抽签的完整过程可以到赛事专栏看按轮次排的时间轴。
移动端使用
入口钉在顶部，两步之内落到数据页。
手机上怎么最快打开数据页？
不用先回首页。任意一个页面打开后，顶部导航下面那条固定横条就是入口，点一下直接落到数据页。通勤路上想顺手看一眼赛程或者抽签结果，这样最快。
这条横条为什么一直挂在第二栏？
看赛程和抽签的人多半在路上，手上只有手机。把入口固定在顶部第二栏，从打开页面到看见数字不超过两步，比收进折叠菜单里省事得多，来回翻层级的时间全省下来了。
横条不见了怎么办？
先把页面拉回最顶部，它会跟着导航一起出来。还是看不到的话，检查浏览器有没有开缩放或者阅读模式，这两种状态会隐藏固定元素。也可以先到下载中心，那边同样写明了移动端入口的位置。
手机屏幕窄，折线图能看清吗？
竖屏时折线会收成一段横向概览，点一下展开成全屏；把手机横过来就是完整图例加网格，和电脑端一致。图例里点某一项还能单独隐藏那条线。
账号与订阅
把常追的战队放到最前面，提醒按阶段开。
怎么盯住一支战队？
进战队档案页，在右上角的标签组里选中它，关注之后它会排到你面板的第一位。之后阵容变动、上场英雄和赛程更新都按这个顺序往前推，不用每次重新翻。
赛季提醒能设到多细？
按阶段设就行。常规赛可以只留每日小结；分组抽签和淘汰赛对阵建议都开上；总决赛日程单独一项。想安静一点，就把每日小结关掉，只保留关键节点。
订阅的内容在哪儿收？
数据页顶部有一条提醒栏，按时间倒序排最近的更新。邮箱订阅走同一个地址，不用另外注册账号，也不需要单独登录。设置存在本地，清理浏览器数据会一起清掉；具体保存了哪些内容，可以看隐私声明。
赛事数据纠错
发现对不上的地方，一封邮件说清三件事。
发现数据不对，怎么反馈最快？
一封邮件说清三件事：出错的页面链接、你看到的数值、你认为正确的数值，再附一张截图或者比赛录像的时间点。信息齐了，一轮核实就能定下来。
提交之后一般怎么处理？
确认有误的当场改正，并在条目旁边标出更新时刻。如果分歧来自统计方式的差别，会在帮助中心补一条说明，让后来遇到同样疑问的人少绕一圈。
多久能收到回音？
工作日 24 小时内回复。刚打完的比赛建议等结算快照上线后再比对，偶发的延迟通常会在下一批更新里自动恢复。急着确认的可以把录像时间点一起附上。
内容合作与授权
引用、栏目共建、二次加工，各有走法。
想转载或者引用站内数据，找谁？
发邮件到客服邮箱，写清用途、使用范围、发布渠道和大致时间。赛事媒体做数据引用、战队社群做栏目共建，走的都是同一个地址，不用分别找人。
邮件里最好带上什么？
你们的栏目或账号定位、想用的数据维度、发布节奏，还有是否需要配图。已经有合作案例的话把链接一并附上，来回一两轮就能谈定细节。
授权范围是怎么划分的？
单篇引用、栏目长期合作和二次加工各有对应的许可方式，邮件里会按你的实际用途给到具体条款。涉及商业投放的会多一道确认环节，提前说明能省不少往返。
〔还没解决〕
翻完还是没头绪，直接发消息过来
把页面链接、具体数值和你的问题写清，客服邮箱与热线都能找到人。工作日 24 小时内回复，需要进一步沟通的会约一个双方都方便的时间。
〔客服邮箱〕 support@leihuo-champion.com.cn
〔服务热线〕 400-3525-6148
〔办公地址〕 天津市滨海新区第五大街79号